「诗影」人物志 | 讲述一线故事，致敬平凡英雄！
发布时间：2024/05/28 17:02:17
社区的暖意融融
在每一帧服务细节的画面中流淌
恰似诗意瞬间的捕捉
温暖了镜头下的每一份心情
宛如光影细腻的叙述
默默陪护着每一程生活之旅
在记录与呈现中找寻和实现自我价值之时
成为这有温度社区最生动鲜活的影像代言者
诗影人物Ⅰ
· 2023年度优秀员工-张俊伟 ·
“对业主耐心服务、对自己精益求精”
“豪爽、健谈、热情、技术过硬”，不少业主这么评价张俊伟。他始终践行保持热情，微笑服务、礼貌待人的职业素养，凭借扎实过硬的技术功底，切实有效帮业主解决各类需求。对自己也是精益求精，在工作空余钻研维修类知识并成功考取各类维修证书。5面锦旗、2次400热线表扬、2封表扬信是对张俊伟入职朗诗6年以来出色表现的充分认可。
社区内一位九旬高龄的独居老人，由于子女工作繁忙未能常伴左右，老人常常借由报修的名义，每隔几日便给前台打来电话请求物业维修人员上门。其中蕴含的深意令人动容：“我并非真有频繁维修的需求，只是担心一旦身体不便，无人知晓。”因此，每一次接到这样的请求，张俊伟及其团队都尽其所能提供超越常规维修服务的帮助，耐心倾听、贴心交流，让这位老者感受到来自我们实实在在的关心与陪伴。
诗影人物Ⅱ
· 2023年度优秀员工-姚晓芳 ·
“事事有跟进、事事有回访”
从22年11月调岗到东湖林语至今也有一年半的时间了，外拓项目存在问题比较多，虽然很累，但是有很多可爱的业主们一直很支持我们的工作，也很欣慰。用心对待业主的时候，也会得到好的结果——姚晓芳如是说。
“认真对待每一位客户，做到事事有跟进，事事有回访，换位思考用同理心去做事”，这是姚晓芳对自己的要求。担任管家2年来，多次获得业主口头表扬，4次书面表扬，业主锦旗5面。业主对她最多的评价就是：遇到问题，只要找你准能解决。
诗影人物Ⅲ
· 2023年度优秀员工-丁丽霞 ·
“真心对待业主，见面如同家人”
与小区的业主、一花一草共同成长十余年，见面如家人一样，从初见时陌生的微笑，到熟识后关怀的问候，从陌生到信任，用真心对待我们的业主。
从小区交付入住的吴阿姨说：小丁，有你们真好，朗诗是我们的最后一站，再也不搬家了，因为这里不仅仅有优质安全的居住空间，还是绿色温馨的家园，感谢你带领团队辛勤付出，大大提高了我们住户的幸福感。
爱好跑步，培养了她坚韧不拔的毅力，凭借优秀的管理和服务水平多次荣获武汉市级、区级优秀项目经理奖。
诗影人物Ⅳ
· 2023年度优秀员工-王晓庆 ·
“不抱怨、心系业主、不负所托”
从零售跨行到物业服务，对于我来说就是从零开始，虽然行业不同，但服务就是用真心待人。热情大方、微笑服务、做事不拖拉是业主对我的评价，业主的随意一句疑问，能给予精准的帮助。
去年，小区一位业主因工作繁忙请我帮忙接小孩。我按约定赴校接小朋友，途中陪伴他分享校园生活，并为他购买水果充饥。后来，小朋友特意跑来找我，原来业主为表感谢，按我喜好买了水果回馈。我婉拒礼物，业主的信任和依赖才是对我们物业工作的最大认可。
作为优秀员工和服务之星的王晓庆在未来规划中有这么一段话：我要努力学习消防知识，因为消防无小事。虽然工作繁琐，但我要做到不抱怨，心系业主、不负所托。
诗影人物Ⅴ
· 2023年度优秀员工-刘夕勇 ·
“遇到困难多想办法、每天总会有新的收获”
面对业主的各种咨询和报修需求，始终牢记于心，用心倾听并务实解决。去年汛期，27楼两户业主因阳台漏水困扰不断。在缺乏专业高空作业人员情况下主动请缨，登顶排查。查明原因为屋面防水不严，加上有施工废料堵塞管道所致。为此，进行悬空作业，切除堵塞部分并更换新管，终解除业主长期困扰。获业主好评。在此期间，主动帮助约40户业主解决室内返修问题，多次获得业主的口头和书面表扬。
用刘夕勇的话说：物业与业主之间并非单纯的雇佣关系，服务是有温度的，人与人之间的相处也是可以走心的。遇到工作上的困难多思考想办法，每天总会有新的收获。
诗影人物Ⅵ
· 2023年度优秀员工-赵刚 ·
“顺应时代需求、持续精进业务”
作为一名在朗诗物业工作近九载的老员工，赵刚秉承“脚踏实地，学无止境”之志，真诚用心服务每位业主。9年来持续精进业务，顺应需求变化，对待工作一丝不苟、全力以赴。
去年有个业主跌倒摔伤手臂，导致骨折，及时送医查看，因业主家中人员不便，在后续的定期检查中，赵刚主动承担起全程陪同、往返接送业主复查重任，往返小区与医院10余次。展现出超出常规物业服务范畴的高度责任心与人文关怀。
愿每一位业主
在朗诗绿色生活的诗意光影中
感受家的温度
品味生活的美好
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