「诗影」人物志④ | 讲述一线故事，致敬平凡英雄！
发布时间：2024/08/14 16:20:41
他们默默守护，陪伴左右
与社区的每一个家庭共鸣共情
在日升月落的光影变换中
定格那些被温柔相待的时光
他们作为社区之光
无声却有力地诠释家的真谛
诗影人物Ⅰ
· 2023年度优秀员工-路霞 ·
“只有充分了解业务，才能更好的服务业主”
从26岁入职朗诗，一直到现在，32岁的路霞把最美好的时光根植于这片充满活力的街区。6年来凭借真诚开朗的性格、出众的专业能力赢得了业主们的充分认可。
在日常工作中，面对业主情绪波动较大且提出多种诉求的情况，路霞首先会耐心地倾听，再一起细致地分析问题所在，并与业主共同探讨最合适的解决方案，直至业主认可满意。6年共经手客诉126起，解决完成126起，客诉解决业主满意度99%。在工作之余，路霞在努力学习消防工程环境类课程提升自己，用她的话说：只有全方面的了解业务，才能更有利于应对业主诉求，更好的开展工作。
美好生活服务商
诗影人物Ⅱ
· 2023年度优秀员工-吴海圆 ·
“明确位置！明确职责！”
吴海圆，一位34岁前辅警，有着超同龄人的成熟稳重和强健体魄，在天地新城虽然才一年多的时间，凭借专业素养收获业主多面感谢锦旗。
53万㎡超大体量，1.8万住户，每天的巡逻是吴海圆的必修课，通过规划巡逻动线，确保覆盖每栋楼宇，每日巡逻里程20公里以上，丈量着对社区安全的承诺。
秉持着“明确位置，明确职责！”的工作信条，吴海圆不仅自我要求严格，还积极引领团队成员快速成长，共同构筑起天地新城的安全防线。2023年1月28日带领队员扑灭天柱3栋火灾，救护一名被困于3楼的小女孩，从窗户安全转移脱离火灾；2023年6月17日天权商业街某商户线路老化火灾，及时抢救店内财物，未造成任何人员伤亡。
诗影人物Ⅲ
· 2023年度优秀员工-钟诚飞 ·
“社区金牌物业维修师傅”
在绿色水岸家园，钟诚飞师傅是位名副其实的金牌物业维修师傅，以他的贴心细心和技术才能，赢得了小区业主们的高度赞扬与信赖。
"管道漏水？找钟师傅！""下水道堵塞？钟师傅马上到！"面对业主们的紧急求助，钟诚飞总能迅速响应，为业主排忧解难，家中故障迎刃而解。即使是在个人休息时间，当得知小区夜间楼道和车库照明故障，钟诚飞二话不说，立即从家中返回工作岗位，迅速排查并解决了停电问题，确保小区夜晚的安全与明亮。
他坚持细致入微的日常巡检，对小区的各项设施设备了如指掌，及时排查潜在的安全隐患，防患于未然。
诗影人物Ⅳ
· 2023年度优秀员工-姜荣欣 ·
“一丝不苟用心对待每一位业主”
作为一名管家，姜荣欣始终坚持微笑服务与真诚待人的原则，一丝不苟用心对待每一位业主，以高度责任心确保每一项服务工作都能得到精心处理。
“有事找小姜，小姜靠谱！”这是业主们对她的评价。在一次日常巡查时，姜荣欣发现3楼一业主家水表异常，而该业主近期并不在家，故立即将水阀关闭并与业主取得联系并告知情况，进一步检查后发现是由于马桶漏水所致。业主对姜荣欣的责任心和及时处理表达了感谢。
诗影人物Ⅴ
· 2023年度优秀员工-林正兵 ·
“想业主所想，思业主所思，急业主所急！”
想业主所想，思业主所思，急业主所急！积极主动帮助业主解决问题，这是林正兵给自己定下的工作准则。
作为环境管理的领头人，林正兵强调计划先行的重要性，对各人员严格按照《每日工作计划》进行，做到当日事当日毕，确保提供更贴心的物业服务。
前不久，业主家的淋浴漏水，林正兵第一时间上门检查，发现需要更换新的淋浴设备。鉴于业主家中只有一位行动不便的老人，林正兵主动帮忙购买了新设备并更换到位，解决了业主燃眉之急，业主家人得知此事后特地到物业中心进行感谢并赠送锦旗。
美好生活服务商
诗影人物Ⅵ
· 2023年度优秀员工-冯志勇 ·
“要有攻克难关的决心”
拥有十余年丰富维修经验的工程领班冯志勇，以其全面的技术功底和攻克难关的决心，深得业主们的高度赞誉。
面对二栋顶层业主卫生间持续的返臭困扰，冯领班多次勘查后发现是卫生间下水管通气管的意外脱落导致。经修补，恼人的臭味彻底消失，业主对此表示满意。由于二栋二楼厨房下水管道频繁堵塞，常规疏通手段已无效，冯志勇提议并实施了更换下水横管的方案，从根本上解决了堵塞问题。
在工作之余，冯志勇积极学习，争取早日考出项目经理证书。
诗影人物Ⅵ
· 2023年度优秀员工-徐姗姗 ·
“要有攻克难关的决心”
虽然才入职朗诗锐意短短一年时间，徐姗姗便展现出超高的职业素养和专业能力。作为一名综合文员，不仅承担行政管理工作，还积极参与到人事工作中，包括制度规范引导、渠道招聘、绩效考核、员工关系管理……面对挑战和压力，始终保持着积极的态度和强烈的责任心，努力为新地中心构建高效且和谐的团队文化，凭借出色表现荣获2023年度企业优秀员工。
一粥一饭，一家一邻
诗影里的社区日常
是最朴素的人间烟火
这里有爱，有温暖，有归属
