2022年度业绩

朗诗绿色生活服务有限公司（“本公司”或“朗诗绿色生活”，连同其附属公司统称“本集团”，香港联交所股份代号：1965），欣然宣布截至2022年12月31日止十二个月（“报告期内”）之年度业绩。

2022年度本集团实现收入约为人民币8.89亿元，较同期的人民币7.37亿元增长20.6%；期内毛利约为人民币1.98亿元，较同期的人民币1.86亿元增长6.5%，毛利率约为22.3%；剔除减值亏损的影响后的年内经调整溢利约人民币0.64亿元。

01

双轮驱动业务发展 

物管收入同比增长32.3%

二零二二年，本集团以客户需求为导向，夯实服务质量，并拓宽服务边界和业务领域。截至2022年12月31日，本集团商业及写字楼在管建筑面积约达到149万平方米，项目规模占比进一步提升，收入比2021年同期上升40.1%。城市服务承载着物业行业新的突破方向，继2021年首次进入城市服务领域以来，本集团在该领域持续发力。其中，期内获取的秦栏镇环卫保洁项目是本集团在城市服务领域的重点突破，城市服务项目在管收入达人民币1,822万元，较去年同期上升101.3%，将助力本集团城市生活服务概念的塑造及业态进一步丰富。

（图：深圳宏电大厦）

（图：东阳人民公园）

规模增长方面，本集团通过市场拓展与股权合作的双轮驱动，稳步推进有质量的规模发展。2022年本集团新增合约建筑面积约为1,085万平方米。其中，通过市场投标新增项目30个，新增签约建筑面积约382万平方米，新增在管建筑面积约522万平方米；通过收购新增项目30个，新增签约建筑面积约703万平方米，新增在管建筑面积约598万平方米。

与此同时，本集团独立市场拓展能力也在持续加强，来自独立第三方的新增合约建筑面积约为1,070万平方米，占2022年总新增的比重约为98.6%。独立第三方在管建筑面积（含朗诗绿色管理代建的物业）占总在管建筑面积的比例由去年同期的42.3%提升近15个百分点至57.2%。

（图：杭州新东忠科技园）

（图：无锡AEBOS耐克训练营）

截至2022年12月31日，本集团物业管理服务拓展至36个城市，在管总建筑面积为2,918万平方米，较上年同同比增长约50%，合约总建筑面积为3,709万平方米，为超过24万户住户提供服务。基于有质量的规模增长和服务能力的提升，2022年度本集团物业管理服务实现收入约人民币6.22亿元，占总收入约70.0%，较2021年同期收入约人民币4.70亿元增加约32.3%。

02

持续深化非业主增值服务业务

积极拓宽营收管道

本集团着力提供高质量、标准化、专业化的案场管理解决方案，大力发展以绿色建筑运维为核心竞争力的物业咨询服务和以回应客户需求实现快速销售去化的物业代理服务。截至2022年12月31日，本集团非业主增值服务实现收入约人民币1.87亿元，占总收入约21.0%。

具体到各细分业务来看，案场服务方面，2022年度本集团向朗诗绿色管理及其合作企业、独立第三方地产公司提供售楼处案场服务累计47宗，期内新增8宗。物业咨询服务方面，依托多年来绿色建筑运维的经验，本集团2022年度获得了更多物业咨询服务业务。回顾期内，新增合约服务面积约28万平方米，签约额达约人民币223万元，物业咨询服务收入较2021年同期增长约2.9%。

物业代理服务方面，本集团组建专业物业代理服务销售团队，协同社区管家，基于客户需求分析，提升服务质量。2022年内分别促成200项住宅物业交易、869项停车位的交易和5项公寓交易。报告期内，本集团的物业代理服务收入达约人民币8,062万元。此外，我们还物色潜在物业买家及协助物业开发商与买家订立物业买卖协议，协助物业开发商销售新物业，从而扩展向彼等提供的物业代理服务。

03

积极探索新兴业务模式

全方位满足客户需求

我们坚持以客户为中心，围绕客户需求进行业务创新，积极探索“物业服务+生活服务”的新兴业务模式，追求高效、高质量的规模增长，由传统物业服务企业向绿色生活服务商转型。

在社区增值服务上，本集团聚焦客户资产服务，积极开展租售业务；针对日益增长的养老需求，探索社区居家养老服务，缓和养老问题引发的家庭与社会矛盾；同时，为满足住户衣食住行等生活需求，开展家装焕新服务试点，推进社区新零售业务。回顾期内，虽受疫情管控的影响，但本集团社区增值服务收入仍提升近20%至人民币0.80亿元。

数字化建设是时下激烈市场竞争的破局点，也是助推本集团向生活服务平台转型的关键。在数智基础服务和智慧社区方面，我们通过完善在线对客服务触点及管理体系，搭建成熟稳定的基础物业服务管理平台；通过优化访客、车行及人行、安防等各类应用场景下的数智化服务体验，以及实现对社区团购、房屋租售的在线管理，增强社区便利度，助力生活服务业务开展。

此外，本集团以诗友公社为载体，通过社区文化建设促进邻里关系，满足客户的精神文化需求。为将有温度社区实现落地化，我们打磨标准化产品体系，推出《诗友公社社区文化产品全生命周期使用说明书》等4套社区文化标准化指导手册。同时，上线朗诗社区文化活动平台—“诗友公社”社群小程序，截至2022年12月31日，该小程序已有18,311名注册用户，累计访问量达199,307次，以及成立了19个全国、城市级社团，连接210个社区社团。开展活动616场，其中82场由住户自主策划，成功传播覆盖超38万人次客户，共有4.9万户住户参加各类社区文化活动。

04

把握行业发展机遇

加速推动公司转型升级

展望二零二三年，物业管理行业将回归以服务质量为先的发展道路，并继续拓展服务边界、延伸服务业态，保持稳步发展。随着疫情政策调整，居民消费水平和意愿持续抬升，对美好生活的追求也将逐步恢复，为物管行业带来良好的增值服务发展机遇。此外，围绕“双碳”目标的发展，物管企业有望作为城市治理的重要抓手，成为社会低碳转型与可持续发展的攻坚力量。

本集团将继续加速推动企业向生活服务平台的转型升级。为此，我们将坚持以客户为中心，提升运营质量；结合自身资源禀赋，加快发展社区生活服务业务；我们也将大力拓展非住、城市服务领域，推进有质量的规模增长；加强、加快数字化变革，提升客户服务体验和企业运营效率，助力多元服务场景落地。2022年，本集团业绩受外部环境影响有所下滑，今年，我们将努力实现业绩的大幅提升。在推动国家双碳目标落地上，通过办公空间的绿色节能改造、增加可再生能源电力的使用，推动绿色办公与员工行为的节能减排，本集团计划于二零二三年实现“本集团碳中和路线图注”范围一的碳中和目标。