以客户为中心“智”造美好生活，朗诗绿色生活再获多项殊荣
发布时间：2021/12/23 17:22:44
12月23日，由克而瑞物管和中物研协主办的2021美好生活服务创新峰会在上海举行，物业管理服务行业专家学者、行业大咖汇聚一堂，共话企业创新经营之道，探讨物业产业发展趋势。
会议发布2021物业服务力研究测评成果，朗诗绿色生活荣获“2021物业服务力华东区域五十强企业”“2021物业服务力杭州十强企业”，朗诗绿色生活副总裁、首席投资官尹锋荣获“投资拓展先锋人物”，首席信息官郭亮荣获“智慧建设先锋人物”，在管项目南京朗诗钟山绿郡荣获“中国物业管理卓越标杆项目巡礼-住宅”。
⊙ 图｜2021物业服务力华东区域五十强企业
⊙ 图｜2021物业服务力杭州十强企业
秉持创新为本
推进规模的高质量增长
中国共产党十九届六中全会指出，高质量发展是体现新发展理念的发展，必须坚持创新、协调、绿色、开放、共享发展相统一。“没有创新的规模，没有意义”，朗诗绿色生活深耕长三角、面向全国，坚持以客户为中心，围绕客户需求与痛点开展服务优化与创新，聚焦于绿色低碳有温度的社区的可持续运营，逐步夯实差异化能力优势与鲜明的品牌标签。
⊙ 图｜南京朗诗钟山绿郡
作为朗诗绿色生活绿色运营的标杆项目之一，南京朗诗钟山绿郡采用先进的智慧能源控制系统，结合被动式建筑理念，综合气候、湿度、声、光、风等因素，全力打造更具人性化、亲和力的绿色人居。在后期的运维过程中，朗诗绿色生活传承绿色理念，强调从更人性、更舒适、高绿色的角度，提升资源循环利用率，减少能源消耗等。比如，电梯采用智能梯控系统和AI算法，确保电梯调度时走“最快路线”，闲暇时主系统关闭；雨水回收系统，则通过收集、沉淀、过滤的中水作为绿化用水，提升水资源利用率。
⊙ 图｜2021中国物业管理卓越标杆项目巡礼-住宅
随着我国绿色低碳理念的战略实施，绿色运维理念更添专业化、国际化视野。继南京朗诗钟山绿郡获得全国首个针对住宅公区的能源管理体系认证后，近日，BRE（英国建筑研究院）授予其全球首个BREEAM In-Use V6住宅项目6星认证，并发文称，南京朗诗钟山绿郡“向行业内展示了对于住宅可持续运维的优秀实践”，为住宅的绿色可持续运维管理树立新的标杆。
随着市场化拓展的不断推进，绿色运营理念逐渐运用至售楼处、办公大楼、租赁性公寓、公共设施、产业园区、医院及银行网点等多种业态。朗诗绿色生活将继续坚持以“客户导向，合作共赢”的投资理念，发挥朗诗绿色生活差异化竞争优势，市场拓展和投资并购双轮驱动，推进高质量的规模增长。
以客户为中心
“智”造美好新生活
随着时代的发展，人们对美好生活的需求不断变化。“提升企业核心竞争力，练好内功，是物业管理行业今后的发展趋势。”依托十余年的运营沉淀，朗诗绿色生活深刻洞察多元化服务场景的需求，通过数智化为业务创新赋能，不断优化服务品质，提升客户体验。
⊙ 图｜朗诗绿色生活36.5°星管家
为保障在管小区的服务品质，朗诗绿色生活启动36.5°星管家星级评定、工程技能比武大赛，常态化开展全国品质巡检，系统提升一线人员的专业能力。此外，积极开展消防及地震演习、疫情防护、绿色低碳宣传等，倡导有温度的服务，提升防灾韧性，引领绿色健康生活方式。
在数智化建设方面，朗诗绿色生活持续提升以用户为中心、以数据驱动的运营能力。对客信息化触点日趋完备，建立起以“服务号”“小程序”“企业微信”三位一体的线上服务触点及客户综合服务运营体系。通过物联网平台，逐步落地智慧车行、智慧人行、智慧安防及EBA的应用。
随着疫情防控常态化，朗诗绿色生活大规模推行智慧门禁，加快业主通行，减少接触与集聚；从资源整合、服务创新、服务迭代等多种形式推进，开发满足客户需求的增值服务产品，融合多方资源，组织社区线上团购，并为业主配送上门，满足业主品质化生活需求，提升生活服务的便捷性与时效性。
同时，致力于内部管理工具的标准化提升，优化升级常规物业管理系统及线上服务系统，引入智能化平台管理工具及设施设备，开发及升级内部职能管理系统，并加强数据安全建设。
未来，朗诗绿色生活将持续发扬奋斗者文化，秉持创业精神进行业务创新，牢记使命，砥砺前行，持续为各利益相关方创造价值。
